TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. OBJETO Y ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante "Términos") regulan la contratación y prestación de servicios de ingeniería industrial especializada ofrecidos por Tecnologías JW S.A. de C.V. (en adelante "Tecnologías JW" o "la Empresa"), con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente (en adelante "el Cliente") acepta expresamente estos términos y se obliga a su cumplimiento.

Estos términos prevalecen sobre cualquier condición general del Cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

2.1 Servicios Principales

• Medición de Agua: Servicios integrales certificados PSI-CONAGUA bajo norma NMX-AA-179-SCFI-2018
• Sistemas Contra Incendios: Diseño, instalación y mantenimiento bajo estándares NFPA
• Sistemas de Bombeo: Bombeo industrial y contra incendios con alta eficiencia energética
• Tanques de Almacenamiento: Diseño, construcción e instalación de tanques industriales
• Proyectos Integrales: Gestión completa de proyectos industriales llave en mano

2.2 Servicios Complementarios

• Asesoría técnica especializada
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Capacitación técnica
• Soporte de emergencia
• Certificaciones y documentación técnica

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1 Cotización

1. El Cliente solicita cotización proporcionando especificaciones técnicas completas
2. Tecnologías JW elabora propuesta técnica y económica
3. La cotización tiene validez de 30 días calendario
4. Los precios pueden estar sujetos a ajustes por variaciones en materiales

3.2 Contrato

La aceptación de la cotización por parte del Cliente constituye una orden de compra. El contrato se perfecciona con la firma del documento contractual correspondiente y el pago del anticipo acordado.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1 Información y Documentación

• Proporcionar información técnica completa, veraz y actualizada
• Entregar planos, especificaciones y documentación requerida
• Informar sobre condiciones especiales del sitio de trabajo
• Notificar cambios que puedan afectar el proyecto

4.2 Acceso y Condiciones de Trabajo

• Facilitar acceso seguro y oportuno a las instalaciones
• Garantizar condiciones de seguridad para el personal técnico
• Proporcionar servicios básicos (energía eléctrica, agua)
• Gestionar permisos y licencias necesarias

4.3 Aspectos Comerciales

• Realizar pagos según cronograma establecido
• Proporcionar información fiscal completa y actualizada
• Revisar y aprobar entregas en los tiempos acordados
• Cumplir con políticas de crédito establecidas

5. OBLIGACIONES DE Tecnologías JW

5.1 Ejecución del Servicio

• Cumplir con especificaciones técnicas acordadas
• Utilizar personal técnico certificado y capacitado
• Emplear materiales y equipos de calidad certificada
• Respetar cronogramas de trabajo establecidos
• Mantener estándares de seguridad industrial

5.2 Documentación y Entregables

• Entregar documentación técnica completa
• Proporcionar certificados de calidad y garantías
• Facilitar manuales de operación y mantenimiento
• Brindar capacitación técnica al personal del Cliente

5.3 Soporte Post-Venta

• Proporcionar soporte técnico durante período de garantía
• Atender emergencias según acuerdos de nivel de servicio
• Realizar mantenimientos preventivos contratados
• Asesorar en actualizaciones normativas

6. CONDICIONES DE PAGO

6.1 Modalidades de Pago

6.2 Términos de Crédito

• Clientes nuevos: Pago de contado o 50% anticipo
• Clientes establecidos: Crédito de 30 días previa evaluación
• Mora: 2% mensual sobre saldos vencidos
• Suspensión de servicios por mora mayor a 15 días

6.3 Métodos de Pago Aceptados

7. GARANTÍAS Y LIMITACIONES

7.1 Períodos de Garantía

7.2 Exclusiones de Garantía

• Daños por uso inadecuado, negligencia o accidentes
• Modificaciones no autorizadas por personal no certificado
• Desgaste normal por uso y operación
• Daños por eventos de fuerza mayor (sismos, inundaciones, etc.)
• Falta de mantenimiento preventivo recomendado
• Uso de refacciones no originales o no aprobadas

7.3 Procedimiento de Garantía

1. Notificación por escrito dentro de 15 días hábiles
2. Descripción detallada del problema o falla
3. Inspección técnica por personal autorizado
4. Dictamen técnico y plan de corrección
5. Ejecución de trabajos de garantía

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.2 Casos de Exención

Tecnologías JW queda exenta de responsabilidad en casos de:

• Fuerza mayor o caso fortuito
• Incumplimiento de obligaciones del Cliente
• Modificaciones no autorizadas
• Uso inadecuado de equipos o sistemas

9. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

9.1 Causas de Terminación

9.2 Proceso de Terminación

1. Notificación escrita con 15 días hábiles de anticipación
2. Especificación de causas de terminación
3. Liquidación de trabajos realizados hasta la fecha
4. Entrega de documentación técnica completada
5. Retiro de equipos y materiales no instalados
6. Liquidación final de cuentas

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

10.1 Derechos de Propiedad

• Tecnologías JW conserva derechos sobre metodologías y know-how propietario
• El Cliente obtiene derechos de uso sobre entregables específicos del proyecto
• Documentación técnica es propiedad del Cliente una vez liquidado el contrato
• Software y licencias mantienen términos del fabricante original

10.2 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información técnica, comercial y operativa intercambiada durante la ejecución del contrato.

11. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

11.1 Mediación

Las partes se comprometen a resolver cualquier controversia mediante mediación antes de recurrir a procedimientos judiciales. La mediación se llevará a cabo en Culiacán, Sinaloa, México.

11.2 Jurisdicción y Ley Aplicable

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Modificaciones

Cualquier modificación a estos términos debe ser acordada por escrito y firmada por ambas partes. Las modificaciones no afectan contratos ya celebrados.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor.

12.3 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito a las direcciones registradas de cada parte o a los correos electrónicos designados en el contrato.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO